Sí, sabemos que todo evoluciona… Ya nos lo contaban aquéllas películas de ciencia ficción futuristas donde los robots formaban parte de la vida del planeta tierra a partir del año 2000 y… bueno… en ello estamos…
Está claro que -por el momento- no vemos androides paseándose por nuestras calles, en eso llevamos algo de retraso en el cálculo. Sin embargo, sí que hay robots habitando entre nosotros… ¿no lo sabías?: es el caso de Siri, asistente virtual de Apple y de muchos otros…
Los robots y los chat bot están entre nosotros, también para el Administrador de Fincas… ¡Os lo prometemos!
Realmente, Siri es un bot, una palabra que viene de «robot», no es el concepto físico que nos imaginamos hecho con metal y que anda por sí mismo, pero es un robot en el sentido de «ingenio electrónico, máquina o programa» que es, al fin y al cabo como lo define la RAE.
Y es que más allá de Hollywood y sus estereotipos, un robot es eso: programación que permite que se lleven a cabo tareas que antes se realizaban únicamente por las personas.
¿Qué es un chat bot?
Si unimos los conceptos chat y bot, creamos una palabra: «chat bot» que cada vez está siendo más conocida. Se trata de un programa de informática que permite llevar a cabo conversaciones entre «máquinas» y humanos.
Gracias a la tecnología y a la programación, un chat bot puede entablar una conversación con una persona, ya sea por escrito o mediante la voz -como sería el caso de Siri, que antes mencionábamos-.
El objetivo de estas creaciones es que puedan responder a determinadas preguntas tal y como si lo hiciera un humano, también pueden llevar a cabo diferentes tareas que soliciten las personas que interactúan con ellas.
Pueden, por ejemplo: dar respuestas según el sector en el que se les programe, por ejemplo ofrecer una dirección o un horario o marcar el número de teléfono de alguien si así se les solicita o crear parte de una incidencia.
¿Por qué un chat bot es útil para un Administrador de Fincas?
El chat bot también es beneficioso para el Administrador de Fincas, puesto que permite automatizar tareas que descargan mucho trabajo en tu día a día.
Principalmente, puedes derivarle las respuestas para las preguntas más repetitivas a las que tienes que atender en tu jornada, por ejemplo: tus horarios, tu dirección de mail, tu número de teléfono… ¿A que muchos comuneros te llaman preguntándote cosas así?
El usuario puede realizar preguntas como estas y que le conteste tu chat bot, de manera que realizas una atención al cliente inmediata y, también, descargas a tu despacho de este tipo de preguntas.
Además, el chat bot también lo puedes usar para ti como Administrador de Fincas, para tus propias tareas: ¿te imaginas crear una incidencia en tu chatbot con sólo decir: «oye, créame una incidencia de puerta rota del garaje en la comunidad de San Cristóbal»?
¡Esto no es ciencia ficción, existe ya y puedes tenerlo con Colindar App!
¿Qué aporta un chat bot a tu despacho?
Por todo lo que te hemos contado, un chat bot es muy útil para tu despacho de Administración de Fincas. ¿Has utilizado alguna vez Siri? Pues imagina tener a una Siri personalizada para ti, para tu oficina, para tus clientes…
Es fácil estar a la vanguardia y conectar con la innovación. Tus comuneros estarán encantados con que seas tan tecnológico porque es una manera más de atenderles de forma inmediata. Evidentemente, para un trato más personal siempre estarás tú.
Se trata de un canal de atención más, para que siempre respondas a tus clientes, con el chat bot puedes:
- Realizar prácticamente cualquier respuesta o tarea: permite llevar a cabo lo que se le enseñe, también en lo que respecta a cuestiones relacionadas con la Administración de Fincas.
- Entrenar y personalizar con las respuestas tipo que tú ofreces desde tu despacho o tu propio teléfono: tus horarios, tu dirección, plazos típicos…
- Responder en tiempo real, por lo que aportas inmediatez.
- Descargar de trabajo a tu despacho: pues se puede eliminar el 80% de las consultas repetitivas.
¿Qué te parece? ¿A que es una opción interesante para atender mejor a tu público y descargar tu despacho? Desde colindar App te ofrecemos un chat bot con nuestra solución digital, para que puedas tener todo esto.
Si quieres más información al respecto, sin compromiso alguno, puedes llamarnos al: 686 68 04 09 o escribirnos a este mail.
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